Why RAINS
現場目線のAI設計で、成果を数字に変える
PoC止まりを防ぐために、業務フローと顧客体験を同時に設計。導入後の運用体制まで描き切ります。
業務を分解し、AIに任せる領域を明確化
顧客対応・入力・判断・承認を分解し、AIで完結する範囲と人が残す範囲を設計します。
セキュリティとガバナンスを前提に構築
データの取り扱い、ログ管理、アクセス制御まで含めた安心設計で社内展開を支援します。
改善を継続できる運用体制まで伴走
月次レビューとKPI設計で、AI運用を改善サイクルに組み込みます。
Services
toCと中小企業それぞれの業務に最適化
顧客接点の多いtoCと、少人数で回す中小企業の実態に合わせた導入支援を用意しています。
toCサービス向け
問い合わせ対応・予約・返品・サポート運用の最適化
- AIチャット + CRM連携による一次対応の自動化
- 申込/予約/返品フローのノーコード自動化
- 顧客履歴の統合とVOC分析ダッシュボード
応答スピード
最短30秒
自動化率
最大65%
中小企業向け
営業・請求・採用・バックオフィスの省力化
- 見積・請求・契約書の自動生成と承認フロー
- 社内FAQ/ナレッジのAI検索化
- 日報・議事録・報告書の自動作成
削減時間
週6-12時間
導入期間
4-6週間
業務フロー設計
現場ヒアリングで非効率を抽出し、AIと人の役割分担を設計します。
データ統合
CRM/MA/スプレッドシートなど点在データを統合し、AIが使える状態にします。
AIアシスタント構築
問い合わせ、社内検索、文書生成を担うAIアシスタントを構築します。
Process
最短4週間で運用開始。その後の改善まで伴走
ヒアリングから運用改善まで、段階的に成果を積み上げます。
現状診断とゴール設定
現場ヒアリングでKPIとボトルネックを可視化します。
PoCとプロトタイピング
2週間でAIワークフローの試作と検証を実施します。
本番導入と定着化
運用体制の設計、教育、改善サイクル構築まで対応します。
Cases
導入事例と成果
業界ごとの課題に合わせて、運用設計をアップデートしています。
toC / サブスクサービス
問い合わせ一次対応の自動化で応答速度を改善
AIが顧客の意図を分類し、FAQ・履歴・契約情報を自動参照。オペレーターは 二次対応に集中できる体制へ移行。
- 一次対応の自動化率 58%達成
- 平均応答時間 7分 → 1分へ短縮
- VOC分析による解約理由の可視化
中小企業 / 商社
見積・請求書の自動生成で営業工数を削減
営業活動とバックオフィスを横断し、顧客情報から帳票を自動生成。 承認ルールを統一し、ミスと手戻りを削減。
- 帳票作成時間 1/3に短縮
- 承認フローの標準化でミス率減少
- 社内FAQの検索時間 60%削減
共通の成果指標
導入後の改善指標を明確にし、成果を見える化します。
工数削減
30-45%
満足度
+20pt
定着率
90%+
FAQ
よくある質問
既存のツールが多くても導入できますか？
はい。既存のCRMやSaaSの仕様を整理し、段階的な連携で無理なく導入します。
情報漏洩やセキュリティが心配です
データの匿名化、権限設計、ログ管理を前提に、安全性を担保した運用設計を行います。
社内にAI担当がいなくても大丈夫ですか？
導入フェーズはRAINSが伴走し、運用後も改善レビューで支援します。