Case Studies
事例・実績
匿名のモデルケースを含め、課題解決の流れを明確に示します。
問い合わせ対応の自動化（サービス業）
課題: 返信遅延と対応品質のばらつきが発生。
実施内容: 問い合わせ分類とテンプレ生成の自動化、運用ルールの整備。
導入後の変化: 返信速度が改善し、担当者の負荷を平準化。
技術要素: 自動化ワークフロー / 生成AI / 通知連携
導入前の不安: AIの精度が不安 → 小さく試して精度検証。
レポート作成の自動化（小売業）
課題: 毎週のレポート作成に工数がかかる。
実施内容: データ取得と集計の自動化、テンプレ出力を整備。
導入後の変化: 作業時間を大幅短縮し、確認作業に集中できる状態に。
技術要素: データ連携 / 自動集計 / レポート生成
意思決定理由: 既存運用を変えずに導入できた。
インフラ更改と監視体制の整備（IT企業）
課題: 監視不足で障害検知が遅れる。
実施内容: サーバ構成の見直しと監視・バックアップの導入。
導入後の変化: 障害検知と復旧が迅速化し、運用の安心感が向上。
技術要素: 監視 / バックアップ / 冗長構成
導入前の不安: 運用負荷増加 → 監視通知を整理して運用軽減。